Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu ami ciò con cui cucini. Se un set Ritual non è adatto alla tua cucina, ecco come funzionano resi e rimborsi.
Prova di 30 giorni a casa
Cucina con il tuo set Ritual per un massimo di 30 giorni dalla consegna. Se non fa per te, puoi restituirlo per un rimborso alle condizioni qui sotto.
Come avviare un reso
- Scrivici a hello@ritualcookware.com entro 30 giorni dalla consegna, con numero d'ordine e motivo della restituzione.
- Ti risponderemo con un'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedirlo.
- Rispedisci il set entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione.
Condizioni di reso
Per avere diritto al rimborso completo, il set restituito deve essere:
- Pulito e completamente asciutto prima dell'imballaggio
- Completo, con tutti i pezzi e i coperchi
- Imballato nella scatola originale con i materiali di imballaggio originali
- Privo di graffi, ammaccature, scheggiature, macchie, residui bruciati o altri danni verificatisi dopo la consegna
Rimborsi
Le spese di reso sono a carico del cliente, all'indirizzo che forniamo con l'autorizzazione. Consigliamo una spedizione tracciata: il set resta sotto la tua responsabilità finché non arriva da noi. Una volta arrivato, lo ispezioniamo entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale e possono richiedere 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca. I set che non rispettano le condizioni possono ricevere un rimborso ridotto o esserti rispediti.
Articoli difettosi o danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o sviluppa un difetto, scrivici a hello@ritualcookware.com con numero d'ordine e foto chiare. Gli articoli difettosi sono coperti dalla garanzia di 1 anno e non sono soggetti alle spese di reso indicate sopra.
Questa politica si aggiunge ai diritti che ti spettano per legge come consumatore e non li limita.