Política de reembolso
Queremos que ames aquello con lo que cocinas. Si un set Ritual no encaja en tu cocina, así funcionan las devoluciones y los reembolsos.
Prueba de 30 días en casa
Cocina con tu set Ritual hasta 30 días desde la entrega. Si no es para ti, puedes devolverlo y recibir un reembolso según las condiciones de abajo.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a hello@ritualcookware.com en los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con una autorización de devolución y la dirección de envío.
- Envía el set de vuelta en los 14 días siguientes a recibir la autorización.
Condiciones de devolución
Para optar al reembolso completo, el set devuelto debe estar:
- Limpio y completamente seco antes de embalarlo
- Completo, con todas las piezas y tapas
- Embalado en la caja original con los materiales de embalaje originales
- Sin arañazos, golpes, desconchones, manchas, restos quemados ni otros daños posteriores a la entrega
Reembolsos
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a la dirección que facilitamos con la autorización. Recomendamos un envío con seguimiento: el set sigue siendo tu responsabilidad hasta que llega a nosotros. Cuando llega, lo revisamos en 5 días laborables. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días laborables, según tu banco. Los sets que no cumplan las condiciones pueden recibir un reembolso reducido o ser devueltos.
Artículos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o desarrolla un defecto, escríbenos a hello@ritualcookware.com con tu número de pedido y fotos claras. Los artículos defectuosos están cubiertos por nuestra garantía de 1 año y no están sujetos a los gastos de devolución anteriores.
Esta política se ofrece además de los derechos que te reconoce la legislación de consumo aplicable, y no los limita.