Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie gern mit Ihrem Set kochen. Falls ein Ritual-Set doch nicht in Ihre Küche passt, funktionieren Rücksendung und Erstattung so:
30 Tage zu Hause ausprobieren
Kochen Sie bis zu 30 Tage ab Lieferung mit Ihrem Ritual-Set. Wenn es nicht das richtige für Sie ist, können Sie es zu den unten stehenden Bedingungen gegen Erstattung zurücksenden.
So starten Sie eine Rücksendung
- Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an hello@ritualcookware.com – mit Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Sie erhalten von uns eine Rücksendefreigabe und die Rücksendeadresse.
- Senden Sie das Set innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Freigabe zurück.
Rücksendebedingungen
Für eine vollständige Erstattung muss das zurückgesandte Set:
- vor dem Verpacken gereinigt und vollständig getrocknet sein
- komplett sein, mit allen Teilen und Deckeln
- im Originalkarton mit dem Original-Verpackungsmaterial verpackt sein
- frei von Kratzern, Dellen, Abplatzungen, Flecken, eingebrannten Rückständen oder sonstigen nach der Lieferung entstandenen Schäden sein
Erstattungen
Die Rücksendekosten trägt der Kunde; die Adresse erhalten Sie mit der Rücksendefreigabe. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung – bis das Set bei uns eintrifft, liegt es in Ihrer Verantwortung. Nach Eingang prüfen wir es innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und können je nach Bank 5–10 Werktage dauern. Sets, die die Bedingungen nicht erfüllen, können anteilig erstattet oder an Sie zurückgeschickt werden.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder entwickelt einen Mangel, schreiben Sie mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos an hello@ritualcookware.com. Fehlerhafte Artikel fallen unter unsere 1-Jahres-Garantie; die oben genannten Rücksendekosten entfallen in diesem Fall.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher und schränkt diese nicht ein.